ISO 9001:2015
Jenis pensijilan: Kualiti
Nama: ISO 9001:2015 – Sistem Pengurusan Kualiti
Penerangan:
ISO 9001:2015 adalah standard antarabangsa untuk sistem pengurusan kualiti (QMS). Untuk disahkan mengikut standard, organisasi mesti mematuhi kehendak Standard ISO 9001: 2015. Pensijilan standard ini menunjukkan kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan dan peraturan dan menunjukkan komitmen mereka untuk peningkatan berterusan.
Standard ISO 9001:2015 bermanfaat untuk organisasi yang:
- perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan produk dan perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan dan keperluan undang-undang dan peraturan semasa, dan
- ingin meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang berkesan, termasuk melalui proses penambahbaikan sistem dan jaminan pematuhan terhadap keperluan undang-undang dan peraturan semasa.
Komponen Utama:
ISO 9001:2015 menetapkan keperluan untuk sistem pengurusan kualiti untuk organisasi yang menggabungkan kitaran Plan-Do-Check-Act (PDCA) dan Pembaikan Berterusan, yang merupakan unsur-unsur asas dalam sistem pengurusan kualiti. Sistem pengurusan merangkumi aktiviti operasi seperti i) Kawalan dokumen dan rekod, ii) Kawalan produk yang tidak disahkan, iii) Tindakan pembetulan dan pencegahan (penambahbaikan berterusan) dan iv) Audit dalaman. Pensijilan ini akan diperbaharui setiap 3 tahun.
Siapa yang harus diperakui:
Keperluan ISO 9001:2015 adalah umum dan bertujuan untuk digunakan oleh mana-mana organisasi, tanpa mengira jenis, saiz, produk atau perkhidmatan yang disediakannya.
Manfaat:
- Proses dalaman menjadi lebih berkesan dan cekap dengan kesilapan yang berkurangan
- Mengekalkan ketekalan dan kualiti dalam prosedur dan output organisasi
- Membolehkan organisasi memberi tumpuan kepada pertumbuhan, keperluan pelanggan dan meningkatkan perkhidmatan / produk
- Peningkatan kepuasan pelanggan
- Peningkatan bahagian pasaran dan keuntungan
- Memberi keyakinan kepada bakal pelabur atau pemodal (pinjaman bank)
Menyokong SDGs:
- Matlamat 1: Tiada Kemiskinan
- Matlamat 9: Industri, Inovasi dan Infrastruktur
- Matlamat 12: Penggunaan dan Pengeluaran Mampan
- Matlamat 14: Kehidupan Di Bawah Air